Fluestænger og garanti

Fluestænger og garanti – del I

Jeg kunne ikke overskue 14 dage i højsæsonen uden fiskeri, så jeg bed i det sure æble, og købte en ny stang, men det er en anden historie. Efter præcist 14 dage ringer de fra Go Fishing, at de har en ny spids til mig.

Vi aftaler, at de sender den, da jeg ikke har mulighed for at komme forbi. Ind i mellem skal der trods alt arbejdes. Da jeg kommer hjem den næste dag, står der et rør, som jeg straks pakker ud. Jeg kigger lidt, da et flot stangrør i vinrødt codura dukker frem; det jeg afleverede var grønt ! Gad vide om der er sket en fejl, tænkte jeg, men det var der ikke. Tværtimod stod jeg med en nyere model, som virkede fantastisk lækker, og føltes meget lettere end den gamle. Nu var jeg pludselig indehaver af en Orvis Trident 9 fod aftm klasse 8.

En sådan invitation kunne jeg ikke sidde overhørig; jeg skulle ud og prøve den. Denne gang valgte jeg en anden af favoritpladserne ved Vejle Fjord, men lige lidt hjalp det. Jeg så at der var fisk derude, og fornøjet gik jeg i gang med at trække line og forfang gennem øjerne, og så lyder der gud hjælpe mig den der lyd en gang til !!! Koblingen mellem forfang og flueline havde sat sig fast i et af de øverste øjer, og da jeg trækker, knækker spidsen.

Garanti for mere end ventetid

Måske er jeg gammeldags, men jeg syntes ikke det var sjovt at dukke op med en knækket spids to gange indenfor så kort tid. I Go Fishing tog de pænt imod mig, og sagde, at det var der ikke nogen problemer i, med en nærmest trøstende mine. Jeg skulle nok regne med de ”sædvanlige” 14 dage. Efter 11 dage ringede telefonen, og Go Fishing kunne fortælle, at de havde en ny spids til mig. I mellemtiden var der gået lidt mere end 8 uger og pludselig dukker der en spids op til min Sage stang, monteret og lige klar til brug. Alt i alt må jeg sige, at bortset fra ventetiden på Sage spidsen har det været en positiv oplevelse, fordi butikkerne har ydet en god service. I det her forløb blev det klart for mig, at butikkerne er helt i lommen på de på producenterne. I Ækvator Sport var de åbenlyst trætte af håndteringen, og det er også utilfredsstillende som kunde at vente så lang tid. Resultatet for mit vedkommende blev, at jeg købte en ny stang ! I ingen af tilfældene havde jeg nogle udgifter.

Hos Ækvator Sport gjaldt det også den fuldt monterede spids, men under normale vilkår ville jeg skulle betale et fragtgebyr, da klingen var over et år gammel, men de kunne ikke umiddelbart se, at der var påført noget gebyr, så de mente at tvivlen kunne komme kunden til gode. Det kalder jeg god service. Det skal også nævnes, at jeg hos Go Fishing blev tilbudt at låne en stang, indtil erstatningen kom. For en god ordens skyld skal det lige siges, at ingen af de nævnte forretninger, på noget tidspunkt har vidst, at oplevelserne ville blive nedfældet på tryk. Jeg vidste det heller ikke, før jeg stod midt i det, og ideen kom, da jeg opdagede at garanti er en ting, og håndteringen af den en anden.

I Fluestænger og garanti, del II kan du se en generel oversigt over garantier på fluestænger, og ikke mindst hvordan garantien fungerer i praksis, og om du skal lægge ekstra penge på bordet. Så hvis du vil vide, om garanti er mere end garanti for ventetid – så læs med